Política de Privacidad

1) Identidad y contacto

Responsable: HOWIT S.A.S. — support@axiara.net — Lima 483, Córdoba (CP 5000), Argentina.

2) Alcance y roles

• Responsable: tu cuenta, facturación, soporte, analítica y marketing.
• Encargado: datos de tus pacientes (turnos/recordatorios) por tu cuenta e instrucciones.

3) Datos que tratamos

• Cuenta y facturación: nombre, email, teléfono, identificación fiscal, plan, pagos.
• Operativos de agenda: nombre y teléfono, fecha/hora del turno, profesional, estado, notas operativas mínimas.
• Mensajería WhatsApp: metadatos (ID, entrega/lectura, tiempos) y texto mínimo de plantillas operativas.
• Soporte y web: logs técnicos, errores, cookies técnicas y analíticas (opt-in).

No solicitamos datos sensibles de salud más allá de lo operativo. Evitá incluir información clínica en campos libres.

4) Fuentes

Vos (registro/configuración), tus pacientes (interacciones) e integraciones (Meta/WhatsApp, etc.).

5) Finalidades y bases legales

• Prestar el servicio (gestión de turnos, recordatorios) — contrato/interés legítimo.
• Soporte y seguridad — interés legítimo/obligación legal.
• Facturación y contabilidad — obligación legal.
• Comunicaciones operativas — interés legítimo.
• Marketing propio (opt-in) — consentimiento, revocable.

6) WhatsApp/Meta y terceros

Usamos la API oficial de WhatsApp Business (Meta). También proveedores de infraestructura y correo. Exigimos confidencialidad y seguridad adecuadas.

7) Uso de Datos de Google (Google User Data)

Nuestra aplicación accede a datos de usuario de Google a través de los servicios de API de Google (específicamente Google Calendar). Este uso cumple con la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de "Uso Limitado" (Limited Use requirements).

Específicamente:

• Datos Accedidos:
  • Calendarios del usuario (solo creamos y gestionamos un calendario secundario específico para nuestra aplicación).
  • Eventos de calendario (creación, edición y eliminación de eventos relacionados con los turnos gestionados en nuestra plataforma).
• Uso de los Datos:
  • Utilizamos estos datos exclusivamente para sincronizar los turnos de trabajo generados en nuestra plataforma con el calendario personal del profesional, permitiéndole visualizar su agenda laboral de manera unificada.
• Compartir Datos (Data Sharing):
  • No compartimos los datos de usuario de Google con terceros, excepto cuando sea necesario para proporcionar o mejorar estas funciones, cumplir con la ley aplicable, o como parte de una fusión, adquisición o venta de activos.
  • No transferimos datos a redes de publicidad, corredores de datos (data brokers) ni revendedores de información.
  • No utilizamos estos datos para servir publicidad, reorientación (retargeting) o publicidad basada en intereses.
  • No permitimos que humanos lean estos datos, a menos que tengamos su acuerdo afirmativo para casos específicos (ej. soporte técnico), sea necesario por seguridad, o para cumplir con leyes aplicables.

8) Transferencias internacionales

Podemos procesar datos dentro o fuera de Argentina con garantías contractuales y medidas técnicas/organizativas adecuadas.

9) Conservación

• Cuenta/facturación: mientras tengas cuenta y plazos legales.
• Agenda (operativos): mientras la cuenta esté activa y hasta 24 meses tras la baja (salvo ley). Podés pedir supresión antes si procede.
• Logs: plazos breves y rotación.

10) Seguridad

Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), controles de acceso, registros y segmentación. Si hay incidente relevante, te notificamos conforme a la ley.

11) Derechos ARCO

Acceso, rectificación/actualización, cancelación/supresión y oposición. Contacto: support@axiara.net. Si actuamos como Encargado de tus pacientes, canalizamos la solicitud con el profesional Responsable. Autoridad: AAIP (Argentina).

12) Solicitudes de autoridades

Revisamos legalidad, impugnamos pedidos inválidos, minimizamos datos y documentamos (salvo prohibición legal de informar).

13) Menores

No dirigido a menores. Si detectás tratamiento indebido, solicitá remoción.

14) Cookies

• Necesarias: funcionamiento básico.
• Analíticas (opt-in): medición y mejora. Podés deshabilitarlas en tu navegador o banner.

15) Comunicaciones

Operativas por email/WhatsApp. Marketing solo si lo autorizás (siempre con opción de baja).

16) Cambios

Publicamos actualizaciones con nueva fecha de vigencia. El uso posterior implica aceptación.

17) Contacto

support@axiara.net — Lima 483, Córdoba (CP 5000), Argentina.